کتاب «رمزگشایی از رفتار مصرفکننده دیجیتال» نوشتهی آلفونسو پلگرینو، پژوهشگر و مدرس حوزهی مدیریت و بازاریابی دیجیتال، اثری تحلیلی دربارهی نحوهی شکلگیری رفتار مصرفکنندگان در محیطهای دیجیتال است که تلاش میکند فاصلهی میان نظریههای کلاسیک رفتار مصرفکننده و واقعیتهای عملی بازاریابی دیجیتال را کاهش دهد. نویسنده با رویکردی دانشگاهی اما کاربردی نشان میدهد که تصمیمهای خرید آنلاین، تعامل با برندها و واکنش به محتوای دیجیتال چگونه تحت تأثیر فناوری، داده و سازوکارهای روانشناختی قرار میگیرند. پلگرینو توضیح میدهد که مصرفکنندگان در فضای دیجیتال با حجم عظیمی از اطلاعات، محرکها و پیشنهادها مواجهاند و این شرایط الگوهای تصمیمگیری آنها را تغییر داده است. کتاب به عواملی مانند نقش الگوریتمها، شبکههای اجتماعی، توصیههای آنلاین، تجربهی کاربری و اعتماد دیجیتال میپردازد و نشان میدهد که این عناصر چگونه رفتار مصرفکننده را هدایت یا محدود میکنند. تأکید اصلی بر این است که رفتار دیجیتال را نمیتوان صرفا با ابزارهای سنتی تحلیل کرد. در این اثر مفاهیم نظری مرتبط با رفتار مصرفکننده و بازاریابی دیجیتال معرفی میشوند، از جمله فرایند تصمیمگیری، سوگیریهای شناختی، اقناع آنلاین و تأثیر اجتماعی. سپس نویسنده به بررسی تغییر این مفاهیم در محیط دیجیتال میپردازد و نشان میدهد که پدیدههایی مانند مقایسهی اجتماعی، حافظهی برند و ادراک ریسک در فضای آنلاین چه تفاوتی با دنیای آفلاین دارند. در ادامه مثالها و مطالعات موردی از کسبوکارهای دیجیتال برای پیوند دادن نظریه و عمل ارائه میشود. پلگرینو معتقد است دادههای رفتاری کاربران، مانند مسیرهای خرید، تعاملات آنلاین و الگوهای کلیک، منابع ارزشمندی برای درک نیازها و ترجیحات مصرفکنندگان هستند.